الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "المنصة" أو "طموح": منصة طموح الإلكترونية وجميع خدماتها وأدواتها المتاحة عبر الموقع.
• "المشغّل" أو "نحن": مالك ومشغّل المنصة المذكور في البند التالي.
• "المستخدم" أو "أنت": كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة.
• "السجل المهني": البيانات المهنية التي يدخلها المستخدم بنفسه (الخبرات، المؤهلات، المهارات، الشهادات، المشاريع).
• "النقاط": رصيد موحّد يشغّل خدمات المنصة، تُستهلك منه كل عملية كمية محددة (مثلاً يكلّف إرسال التقديم الناجح 10 نقاط).
• "التقديم الوظيفي": رسالة التقديم والسيرة الذاتية المُرسلة إلى جهة التوظيف بعد موافقتك الصريحة.

2. مزود الخدمة وصفته النظامية

تُشغَّل منصة طموح من قبل حسن مجاهد إبراهيم القيسي ("المشغّل")، وهو شخص طبيعي يعمل بصفته مستقلاً (عملاً حراً) بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-137313884 الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، ومقره في مدينة الرياض.

"طموح" اسم تجاري يستخدمه المشغّل لتقديم الخدمة، وليست شركة مساهمة أو ذات مسؤولية محدودة، وليست وكالة توظيف أو مكتب استقدام. وأي إشارة إلى "طموح" أو "نحن" في هذه الشروط تعني المشغّل المذكور.

3. طبيعة الخدمة ومرحلتها (منتج أولي)

طموح أداة برمجية تساعدك على التقديم للوظائف بكفاءة: تبني سجلك المهني مرة واحدة، وتعرض عليك المنصة وظائف مطابقة لملفك من سوق العمل، وتُنشئ سيرة ذاتية ورسالة تقديم مخصصتين لكل وظيفة من حقائق سجلك المهني فقط، ثم تُرسل التقديم من بريدك الإلكتروني أنت وبعد موافقتك الصريحة على كل حملة تقديم.

تُقدَّم الخدمة حالياً كمنتج أولي (MVP) في مرحلة تطوير مستمر، وقد تتغير ميزاتها أو تُضاف أو تُسحب، وقد تحتوي على أخطاء أو انقطاعات، وأنت تستخدمها على هذا الأساس.

طموح ليست وكالة توظيف ولا وسيط توظيف ولا صاحب عمل، ولا تربطها بجهات التوظيف المعروضة أي علاقة شراكة أو توصية. القرار التوظيفي يعود لجهات التوظيف وحدها، ولا تضمن طموح الحصول على رد أو مقابلة أو وظيفة.

4. الأهلية وإنشاء الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر وأن تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لاستخدام المنصة.
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة ومحدثة، وأن يكون البريد الإلكتروني المستخدم ملكاً لك.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وعليك إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
• يحق لكل شخص حساب واحد فقط، ولا يجوز إنشاء حسابات بهوية غير حقيقية أو نيابة عن غيرك دون تفويض.

5. صحة البيانات ومسؤولية المحتوى

المنصة مبنية على مبدأ أساسي: لا اختلاق للحقائق. الذكاء الاصطناعي في طموح يصيغ سيرتك ورسائلك من البيانات التي أدخلتها أنت في سجلك المهني فقط، ولا يضيف خبرات أو مؤهلات أو مهارات غير موجودة فيه.

• تتعهد بأن جميع البيانات في سجلك المهني صحيحة وحديثة وتخصك شخصياً.
• أنت المسؤول الوحيد عن صحة أي تقديم توافق على إرساله، وتُتاح لك مراجعته كاملاً قبل الإرسال.
• أي ضرر أو مساءلة تنشأ عن بيانات غير صحيحة أدخلتها، أو عن انتحالك صفة غيرك، تقع على مسؤوليتك وحدك.

6. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي ومراجعتك له

• تُنشأ السير الذاتية ورسائل التقديم والاستشارات بمساعدة نماذج ذكاء اصطناعي، وقد يحتوي المحتوى المُنشأ على أخطاء أو صياغات غير دقيقة رغم تصميم المنصة على الصياغة من بياناتك دون اختلاق.
• تُعرض عليك كل سيرة ورسالة قبل الإرسال، وأنت المسؤول الوحيد عن مراجعتها واعتمادها. وبموافقتك على الإرسال تتحمل وحدك مسؤولية محتوى التقديم.
• يقدّم المستشار الذكي معلومات وإرشادات عامة لأغراض المساعدة فقط، وليست استشارة قانونية أو مالية أو مهنية مرخصة، ولا يُعتمد عليها بديلاً عن المختص.

7. ربط البريد الإلكتروني والإرسال

• تُرسل التقديمات الوظيفية من بريدك الإلكتروني الخاص (Gmail أو Outlook أو ما يُتاح لاحقاً) بعد ربطه بالمنصة بموافقتك الصريحة.
• لا تُرسل المنصة أي رسالة إلا بعد موافقتك الصريحة على قائمة التقديم، وتعمل المنصة في هذا نيابةً عنك وبتفويض منك.
• تُستخدم صلاحية البريد لإرسال تقديماتك التي وافقت عليها فقط (صلاحية إرسال فقط)، ولا نقرأ بريدك إطلاقاً.
• يخضع استخدامك لبريد Google أو Microsoft أيضاً لشروط مزوّد بريدك، وأنت مسؤول عن الالتزام بها وبحدود الإرسال المعقولة.
• يمكنك فصل بريدك الإلكتروني عن المنصة في أي وقت من صفحة الإعدادات أو من إعدادات حساب بريدك مباشرة.

8. النقاط والأسعار والدفع والضريبة

• تعمل خدمات المنصة بنظام نقاط موحّد، تُستهلك منه كل عملية كمية محددة، حسب الخطط وباقات النقاط المعلنة في صفحة الأسعار.
• باقات النقاط الإضافية متاحة للمشتركين في خطة مدفوعة فقط، وتُضاف إلى رصيدك من النقاط.
• تُعرض الأسعار بالريال السعودي. المشغّل غير مسجَّل حالياً في ضريبة القيمة المضافة، وعليه لا تُضاف الضريبة على المشتريات. وإذا أصبح المشغّل مسجَّلاً في الضريبة مستقبلاً فستُعرض الأسعار شاملةً الضريبة وفق النظام.
• تتم معالجة المدفوعات عبر مزود الدفع Dodo Payments، الذي قد يعمل بصفة "التاجر المسجَّل" (Merchant of Record)، وعندها يكون هو البائع المسجَّل للمعاملة ويتولى تحصيل المبالغ والضرائب وإصدار الفواتير وفق شروطه.
• لا تخزن طموح بيانات بطاقتك البنكية، إذ تُعالَج لدى مزود الدفع مباشرة.
• قد تتغير الأسعار والباقات من وقت لآخر، ولا يسري التغيير بأثر رجعي على رصيد قائم.

9. سياسة الاسترداد والإلغاء

• تُستهلك نقاط إرسال التقديم (10 نقاط) عند الإرسال الناجح من بريدك فقط. وبما أن طموح لا يقرأ بريدك (صلاحية إرسال فقط)، فلا يُرصد الارتداد آلياً؛ وإن تبيّن أن رسالة لم تصل فعلاً، يمكنك مراسلة support@tomooh.io لطلب مراجعة إعادة النقاط.
• إذا فشلت خدمة مدفوعة بالنقاط بسبب خطأ تقني لدى طموح، تُعاد النقاط المستهلكة تلقائياً.
• باستثناء حالات الخطأ التقني المذكورة أعلاه، فإن المبالغ المدفوعة والنقاط المُفعّلة غير قابلة للاسترداد، سواء استُخدمت أم لم تُستخدم، وذلك إلى الحد الذي تسمح به أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة.
• النقاط غير قابلة للتحويل لحساب آخر، ولا تنتهي صلاحيتها.
• إذا كان مزود الدفع يعمل بصفة التاجر المسجَّل، فقد تخضع بعض طلبات الاسترداد لسياساته كذلك.

10. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك عند استخدام المنصة ما يلي:

• انتحال شخصية الغير أو إدخال بيانات مهنية تعود لشخص آخر دون تفويض.
• استخدام المنصة لإرسال محتوى غير نظامي أو مسيء أو مضلل أو تطفلي (سبام) لجهات التوظيف.
• محاولة جمع بيانات المنصة أو وظائفها أو جهات الاتصال فيها بطرق آلية، أو إعادة بيعها، أو الهندسة العكسية لأنظمتها.
• إساءة استخدام عناوين التواصل الخاصة بجهات التوظيف لأي غرض خارج التقديم الوظيفي المشروع.
• أي استخدام يخالف الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية أو يضر بالمنصة أو بالغير.

يحق للمشغّل تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه القواعد، مع إشعار المستخدم بذلك حيثما أمكن.

11. معلومات الوظائف

تُجمع بيانات الوظائف المعروضة من مصادر متعددة وتُعالج لتُعرض لك بشكل موحد وواضح. تبذل طموح جهداً معقولاً للتحقق من جودة هذه البيانات وقنوات التواصل قبل عرض أي وظيفة، إلا أنها لا تضمن بقاء الوظيفة شاغرة أو دقة كل تفاصيلها لدى جهة التوظيف، ولا تُعد جهات التوظيف المعروضة شركاء أو جهات موصى بها من طموح.

12. الاعتماد على خدمات أطراف ثالثة

تعتمد الخدمة على مزودين خارجيين، منهم Google وMicrosoft لربط البريد، وOpenAI لمعالجة الذكاء الاصطناعي، ومزود الدفع، ومزود الاستضافة. انقطاع أو تغيّر أو إيقاف خدمات هؤلاء قد يؤثر على عمل المنصة أو على ميزات منها، ولا يتحمل المشغّل مسؤولية ذلك. ولكل مزود شروطه وسياساته الخاصة التي تسري على استخدامك لخدمته.

13. الملكية الفكرية

• المنصة وتصميمها وعلامتها التجارية وبرمجياتها ملك للمشغّل، ولا يمنحك استخدامها أي حق فيها.
• بياناتك المهنية تبقى ملكاً لك، وتمنح المشغّل ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
• السير الذاتية والرسائل المُنشأة لك عبر المنصة لك حرية استخدامها داخل المنصة وخارجها.

14. إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصة وجميع مخرجاتها "كما هي" و"بحسب توافرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به النظام، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو الخلو من الأخطاء أو عدم الانقطاع. ولا تضمن طموح أي نتيجة توظيفية، ولا دقة بيانات الوظائف أو بقاءها متاحة، ولا وصول رسائلك أو ردّ جهات التوظيف عليها.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به في المملكة، لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة، ولا عن فوات فرصة أو فقدان وظيفة أو دخل أو بيانات أو سمعة، ناشئة عن استخدامك للمنصة أو عن قرارات التوظيف ونتائجها.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمشغّل تجاهك إجمالي ما دفعته فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة محل المطالبة. وحيث لا تسمح بعض الأنظمة باستبعاد ضمانات أو حدود مسؤولية معينة، تُطبَّق هذه القيود بالقدر الذي يسمح به النظام.

16. التعويض

توافق على تعويض المشغّل والدفاع عنه وإبراء ذمته من أي مطالبات أو خسائر أو مصاريف معقولة (بما فيها الأتعاب القانونية) الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن بياناتك غير الصحيحة، أو عن إساءة استخدامك للمنصة أو لبريدك المرتبط، أو عن انتهاكك لحقوق الغير أو للأنظمة السارية.

17. تعليق الحساب وإنهاؤه

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، وتُطبق عندها سياسة حذف البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية.
• النقاط المجانية لا تُسترد نقداً، أما الباقات المدفوعة فتخضع أحكام استردادها لسياسة الاسترداد أعلاه ولما هو معلن عند الشراء.
• يحق للمشغّل إنهاء أو تعليق الحساب عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو عند استخدام يضر بالمنصة أو بالغير.

18. القوة القاهرة

لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، كالأعطال التقنية لدى المزودين، أو انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو القرارات الحكومية، أو الكوارث، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

19. التعديلات على الخدمة والشروط

قد نطوّر الخدمة أو نعدّل ميزاتها أو نوقف بعضها في أي وقت. وقد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، وعند إجراء تغيير جوهري سنشعرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانه. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعد موافقة عليه.

20. أحكام عامة

• موافقتك الإلكترونية على هذه الشروط (بالتسجيل أو الاستخدام) تُعد قبولاً نظامياً ملزماً بموجب نظام التعاملات الإلكترونية، وقد نحتفظ بسجل إلكتروني لإصدار الشروط الذي قبلته وتاريخه ولغته.
• إذا سقط أي بند لعدم نفاذه نظاماً تبقى بقية البنود سارية، وعدم ممارستنا لأي حق لا يُعد تنازلاً عنه.
• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز للمشغّل التنازل عنها في إطار نقل الخدمة.
• تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينك وبين المشغّل بشأن استخدامك للمنصة.

21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها للجهات القضائية المختصة في المملكة في مدينة الرياض.